Администраторы на ресепшен удивительные, любой вопрос приводит их в изумление, они переглядываются и советуются друг с другом что же делать и как ответить. (вопросы исключительно по работе самого клуба, а не из программы «Кто хочет стать миллионером»)
Каким-то образом, в клубе начала работать очень хорошая массажистка из Тая, и казалось бы это достоинство клуба, тем более, что за последнее время два раза проводилась акция со скидкой на ее услуги, но к сожалению, это достоинство не самого клуба, а только самого мастера. Первый массаж я оплатила 30 ноября 22 года, а посетить его смогла 13 января 2023 года. При этом меня сначала записали, а через несколько дней позвонили и отменили запись. Проблема в том, что в связи с работой посещать клуб я могу не раньше 9 часов вечера, чтобы записаться на массаж на это время нужно ровно за три недели позвонить в клуб не позднее 7 часов утра и тогда вам возможно повезет забронировать это время. А везение здесь нужно не только потому что в Чертаново живут и другие работающие люди, которые тоже хотят воспользоваться купленной услугой, но еще и потому что сеансы расписываются по схеме: Клиент+15 минут- Клиент. Сеанс может быть 30 минут или час, даже если есть свободное время на 21—15, то сеанс на час невозможно забронировать тк мастер работает исключительно до 22 часов, воскресенье — выходной. Даже в поликлинике проще получить талон к врачу, чем здесь выкупленный массаж. На мои обращения по этой проблеме сотрудники говорят, что очень много желающих, правда продажи при этом на стоп не выставляют. Я понимаю прекрасно что может быть очень много клиентов итд, но я просила всего лишь открыть запись на больший срок, сейчас для записи у них открывается только один за три недели, почему нельзя сразу расписать на погода вперед, к примеру, тогда люди смогут пусть и заранее но спланировать посещения.

если вы пенсионер, с большим количеством свободного времени, этот клуб для вас. если вы любите баню, также рекомендую.
Клиентоориентированность 0 баллов, на любые вопросы самый распространенный ответ: «У нас так нельзя»